[ad_1]

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana mengubah transaksi menjadi pelanggan setia? Bagaimana Anda mengamankan pelanggan untuk melakukan beberapa pembelian dan terus belanja dengan Anda?

Loyalitas pelanggan sering diabaikan, meskipun itu berharga dan sangat bermanfaat bagi bisnis Anda. Ulangi dukungan pembelian Target ROI. Pelanggan yang kembali membangun loyalitas merek, kepercayaan, dan pelanggan baru.

Di webinar terbaru PushON, Kepala Pemasaran, Alex dan Direktur Strategi Bisnis kami, Simon membahas topik ini. Jika Anda melewatkannya, atau Anda ingin mempelajari lebih lanjut, kami telah memberikan beberapa informasi mendalam di blog ini.

Pemasaran Digital Ada Dalam DNA Kami

Percaya atau tidak, tetapi pemasaran digital adalah bagian dari DNA kita dan 21stbudaya-abad. Kami hidup dan menghirup dunia digital, mulai dari mencari informasi di web hingga berbelanja online hingga menemukan toko lokal dan tetap terhubung dengan dunia melalui media sosial.

Dunia digital telah berkembang selama bertahun-tahun dan akan terus melakukannya. Tanpa internet, di mana kita akan hari ini? Bagaimana kita akan bersikap? Bagaimana bisnis bertahan selama pandemi COVID-19 jika dunia online tidak ada? Bagaimana Anda bisa memantau kinerja secara efisien dan memahami siapa pelanggan Anda yang kembali dan loyal, dan demografis apa yang menjadi target? Daftarnya berlanjut.

Pemasaran digital memberikan peluang tanpa akhir untuk menjangkau pelanggan melalui berbagai saluran, dan ini hanyalah pilihan.

Terpusat pada pelanggan

Sayangnya, ketika menyangkut strategi bisnis dan pemasaran, ini bukan hanya tentang Anda dan apa yang Anda inginkan. Ini tentang pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan.

Pelanggan harus berada di garis depan bisnis Anda, baik online maupun offline, terutama setelah penguncian COVID-19. Perilaku pembelian telah berubah, dan bisnis perlu beradaptasi kembali.

Memahami siapa pelanggan Anda, bagaimana mereka berperilaku dan kebutuhan mereka, akan meningkatkan cara Anda memposisikan merek Anda secara online dan mencapai KPI bisnis dan ROI.

Jika Anda belum pernah mendengar tentang model ‘Lihat Pikirkan yang Peduli’, itu adalah sesuatu yang PushON gunakan secara teratur sebagai bagian dari strategi pemasaran digital kami dan untuk mendidik klien kami. Ini adalah cara yang fantastis untuk memasukkan strategi pemasaran multi-channel ke dalam bisnis Anda sambil memahami di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan pembeli dan bagaimana mengubahnya menjadi yang loyal.

Di bawah ini adalah contoh model See Think Do Care dan di mana berbagai saluran pemasaran cocok.

GDPR – Masih Bersama Kami dan Tidak Pergi ke Mana Pun

Jika Anda berdagang di UE, Anda harus mempertimbangkan GDPR. Anda harus memiliki alasan yang baik dan akuntabel untuk menyimpan data seseorang dan menggunakannya untuk menghubungi mereka. Jika ragu, minta izin.

Kue

Pengunjung ke situs web Anda harus memiliki pilihan apakah ikut serta atau tidak, sebagai bagian dari perlindungan data mereka. Kami yakin Anda telah mengunjungi situs web di mana Anda harus menerima cookie – kadang-kadang sulit untuk menghindari spanduk munculan.

Sumber daya berikut menyediakan informasi lebih lanjut tentang cookie.

Pemasaran ulang

Bagian tersulit dari pemasaran adalah mendapatkan perhatian awal itu. Setelah seseorang memperhatikan, hargai mereka. Begitu mereka pindah LIHAT ke BERPIKIR, Anda dapat membantu mereka MELAKUKAN. Dan ada banyak cara yang bisa Anda lakukan PEDULI.

Pemeliharaan dan Pemasaran Ulang

Setelah Anda memiliki beberapa data dan beberapa pengenal, Anda dapat mulai menambahkan lebih banyak makna pada hubungan pelanggan Anda dengan merek Anda.

Sumber: https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/what-is-a-nurture-campaign/

Email Pemasaran

Di manakah pemasaran email cocok dengan model See Think Do Care dan dapatkah Anda menggunakan saluran ini untuk mengubah transaksi menjadi pelanggan setia?

Memanfaatkan basis data email Anda, kami dapat terlibat dengan pelanggan Anda yang dikonversi untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.

Menggunakan Email dan Munculan

Sudahkah Anda menerima sembulan email saat meramban situs web? Itu bisa terjadi kapan saja mulai dari saat Anda pertama kali mendarat di situs web hingga menjelajah. Untuk beberapa, pop-up bisa mengganggu; namun, jika pop-up keluar Anda membuat pengunjung sesekali frustrasi, mereka kemungkinan besar akan meninggalkan situs web Anda. Tapi apa yang harus Anda kehilangan dengan mencoba sembulan sembulan di situs Anda? Jika Anda tidak mencoba, Anda tidak akan pernah tahu.

Keluar-maksudTeknologi ® memungkinkan Anda melakukan satu upaya lagi untuk mengonversi pengunjung saat mereka berniat meninggalkan situs Anda. Dengan mendeteksi ketika seseorang akan pergi, Anda dapat menunjukkan kepada pengunjung satu pesan terakhir (dalam a hamparan pop-up lightbox) tepat pada saat penting itu.

Pengabaian Keranjang

Kita semua telah melakukannya – menambahkan item ke keranjang kami tetapi tidak memenuhi transaksi. Ada banyak alasan di baliknya, tetapi itu membuat frustrasi ketika Anda berada di ujung yang lain. Kami tidak akan berjalan ke supermarket dengan troli penuh barang dan meninggalkannya di meja, jadi mengapa konsumen lebih cenderung melakukannya secara online? Apakah ada cukup sinyal kepercayaan di situs web untuk konsumen memasukkan rincian kartu mereka? Sudahkah mereka menemukan barang yang lebih murah di tempat lain? Apakah biaya pengiriman dan waktu membuat pengguna berpikir dua kali? Apakah konsumen hanya berubah pikiran pada menit terakhir? Apakah masalah mereka dengan kecepatan situs? Apakah konsumen bosan mengisi rincian mereka untuk mendaftar ke email sebelum melakukan pembelian? Atau apakah pelanggan menambahkan barang ke keranjang untuk mendapatkan biaya pembelian akhir?

Ada banyak alasan mengapa pengabaian keranjang terjadi, tetapi Anda perlu memahami alasannya. Anda perlu memahami perjalanan pelanggan dari pendaratan di situs untuk meninggalkan keranjang mereka. Ini adalah sesuatu yang dimiliki PushON di dan kami CRO (optimasi tingkat konversi) dan UX (pengalaman pengguna) tim dapat membantu.

Pencarian berbayar

“Sebanyak 96% dari semua orang yang mengunjungi situs mana pun akan pergi sebelum melakukan pembelian.”

Itu adalah statistik yang tidak ingin Anda dengar. 96% orang meninggalkan situs web Anda sebelum melakukan pembelian. Meskipun angka ini sangat tinggi, ada berbagai peluang yang dapat Anda lakukan untuk mendorong mereka mengunjungi kembali situs web Anda dan melakukan pembelian. Di sinilah pemasaran ulang menjadi aset Anda yang paling berharga, dan ketika menikah dengan pencarian berbayar, dunia adalah tiram Anda.

Penargetan ulang kampanye iklan adalah cara terbaik untuk terhubung dengan pengguna yang telah mengunjungi situs Anda dan menyesuaikan salinan iklan dengan jenis audiens tertentu untuk meningkatkan loyalitas merek, serta memaksimalkan pengembalian.

Tidak ada strategi pemasaran digital eCommerce yang lengkap tanpa media berbayar.

Tim pencarian berbayar kami adalah pakar dalam menyatukan campuran media yang dipesan lebih dahulu untuk mencapai tujuan pemasaran online Anda dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Kami berpengalaman dalam mengelola pemborosan pengeluaran, meningkatkan efisiensi akun, mendorong penjualan dan lalu lintas seiring dengan meningkatnya profitabilitas akun.

Menampilkan iklan

Menampilkan iklan adalah cara terbaik untuk menghasilkan kesadaran merek dan mendorong konsumen untuk berinteraksi dengan merek Anda di Google, Bing, dan Amazon.

Karena platform ini sangat visual, materi iklan Anda harus menyenangkan secara visual, karena dapat langsung menarik perhatian audiens target Anda. Pakar media berbayar kami dapat bekerja dengan Anda untuk menciptakan citra yang menarik dan kreatif dengan tim desain kami untuk mencerminkan merek Anda dan memiliki ajakan bertindak yang jelas.

Terprogram

Programmatis memungkinkan kita untuk menggunakan perangkat lunak cerdas untuk mengotomatisasi dan merampingkan proses pembelian.

Penargetan petametre memungkinkan kami menemukan ruang iklan di mana pun audiens pilihan Anda sering berkunjung. Proses ini dapat menghasilkan kampanye tampilan yang lebih hemat biaya sambil mempertahankan pemaparan kepada audiens yang ditentukan.

Kecocokan Pelanggan

Dengan bantuan Anda, kami dapat menargetkan individu tertentu menggunakan data email (sesuai GDPR) di seluruh jaringan pencarian atau tampilan.

RLSA

Banyak pengiklan membuat daftar pemasaran ulang untuk iklan pencarian (RLSA) kampanye untuk menyesuaikan salinan iklan untuk jenis khalayak tertentu. Ini juga memungkinkan kami menargetkan kata kunci yang luas atau pesaing, serta memodifikasi tawaran atau anggaran yang dipagari.

Pemasaran Ulang Dinamis

Seperti pemasaran ulang jaringan display tradisional, pemasaran ulang dinamis melangkah lebih jauh. Ini memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan kepada pengunjung situs sebelumnya yang berisi produk dan layanan spesifik yang sebelumnya telah mereka lihat.

Pemasaran Ulang Sosial Berbayar

Mirip dengan platform iklan lainnya, pemasaran ulang sosial berbayar memungkinkan Anda untuk menargetkan dan menyesuaikan salinan iklan untuk jenis audiens tertentu. Kami percaya bahwa sangat penting untuk memasukkan jenis kampanye ini ke dalam kampanye Anda strategi sosial berbayar untuk memastikan audiens target Anda memiliki perjalanan yang disesuaikan dengan merek Anda, tidak peduli bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda.

Penargetan dan Pengubah

Segmentasi Pemirsa

Buat pemirsa berdasarkan keterlibatan mereka dengan situs Anda dan posisi mereka dalam perjalanan.

Pemasaran Ulang untuk Akuisisi

Penting untuk memastikan bahwa pemasaran ulang yang disegmentasi diarahkan pada tujuan untuk memungkinkan kemampuan berinvestasi. Apakah strategi Anda dibangun untuk memperoleh pelanggan baru yang mungkin perlu waktu lama untuk dikonversi? Jika demikian, pastikan pemirsa Anda merefleksikannya di Google Analytics:

  • Abaikan keranjang
  • Pemirsa halaman
  • Formulir kontak drop-off
  • Pemirsa produk
  • Pemirsa kategori
  • Waktu di situs

Pemasaran Ulang untuk Retensi

Pemasaran ulang ke pelanggan saat ini harus jauh lebih efisien dan harus memiliki pendekatan yang berbeda; oleh karena itu, audiens Anda perlu untuk memenuhi itu:

  • Dikonversi lebih dari sekali
  • Mengisi formulir kontak
  • Menyelesaikan konversi mikro
  • Ditransaksikan berulang kali
  • Nilai pesanan rata-rata tinggi

Ada berbagai langkah untuk mengubah transaksi menjadi pelanggan setia, dan Anda perlu menemukan satu yang paling cocok untuk bisnis Anda. Kami selalu merekomendasikan pengujian A / B, sehingga Anda dapat memahami siapa pelanggan Anda, di mana mereka online dan saluran apa yang paling mungkin mereka gunakan. Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat menyusun strategi bagaimana memasarkan ulang audiens Anda dan mulai membangun basis data pelanggan setia.

PushON berspesialisasi dalam pemasaran ulang, CRO, dan pengalaman pengguna. Tim kami akan sangat senang untuk membahas mengubah transaksi menjadi pelanggan setia lebih jauh dengan Anda dan menciptakan strategi yang dirancang untuk memenuhi tujuan bisnis Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami hari ini di 0161 820 7628 atau kirim email ke sales@pushon.co.uk.

[ad_2]

Belajar SEO untuk meningkatkan rangking website anda di Google. Temukan cara mudah mendapatkan Backlink dan membuat website anda muncul di Page 1 Google lengkap di www.NewsFor.ID/category/learning/digital-marketing/

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here